Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos — NGONSTORE
En NGONSTORE cumplimos con la normativa de protección al consumidor aplicable en cada país donde operamos.
Los clientes en la Unión Europea tienen derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación, de conformidad con la Directiva 2011/83/UE.
Para iniciar una devolución, contáctanos en info@ngonjuan.es indicando tu número de pedido. Los productos deben devolverse en su estado original. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso.
Productos defectuosos o dañados: Si tu pedido llega en mal estado, contáctanos con fotos del producto en un plazo de 14 días. Además del reembolso o sustitución al que tengas derecho por ley, ofrecemos un descuento adicional en tu próximo pedido como compensación por las molestias.